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  • 历史沿革公司简介资质证书组织机构企业文化代表客户公司视频 历史沿革
    体系认证农产品认证森林认证服务认证信息安全认证食品安全认证能源认证知识产权认证欧盟产品认证技术服务备案业务AAA信用评定
    商品售后服务认证

           服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分,人们对服务质量的要求越来越高,服务认证应运而生。我国服务市场竞争日趋激烈,同质化竞争现象日趋严重,因此企业需要不断创新服务模式,提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持,提高服务质量,取信消费者,还可以规范企业行业,避免低价竞争,形成良好的竞争氛围,从而促进服务业又好又快的发展。

     

    服务认证对企业发展的意义:

        1.建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足,建立完善的服务流程,提高服务的质量和水平;

        2.通过认证企业可提炼出自身的服务特色,创新自身的服务模式,精准定位,塑造服务品牌;

        3.认证的结果有利于企业提高其知名度和可信度,增加消费者的消费信心,增加公信力,增强市场竞争能力;

        4.认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势;


    商品售后服务认证是运用《商品售后服务 评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的 服务能力进行审查,对服务水平做出评价。

    获得KCB商品售后服务评价体系认证给企业带来的优势:

        1.权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性;

        2.大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求;

        3.消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购;

        4.企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力;

        5.持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。


    商品售后服务评价体系认证

     

    适用于对各类生产型及服务型企业的售后服务水 

    平实施评价

    商品经营企业服务质量评价体系认证

     

    适用于为顾客提供商品和服务的商业组织

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